Términos y condiciones
Última actualización: julio de 2026.
1. El servicio
Turno0 es una plataforma para gestionar filas, turnos y citas: los negocios crean y operan sus filas, y las personas toman turno y siguen su avance desde su celular. Al usar Turno0 aceptas estos términos; si no estás de acuerdo, no utilices el servicio.
2. Uso por usuarios finales
Tomar turno y agendar cita es gratuito para las personas. Te comprometes a usar el servicio de buena fe: un turno representa tu intención real de ser atendido. El negocio es quien define las reglas de su fila (horarios, presencia, tolerancias) y quien presta el servicio de atención; Turno0 no es responsable de la atención que el negocio brinde.
3. Cuentas de negocio
- Eres responsable de la información de tu cuenta, de mantener seguras tus credenciales y de la operación de tus filas (horarios publicados, atención de los turnos y trato a tus clientes).
- Te obligas a usar los datos de contacto de tus clientes únicamente para avisos del servicio, conforme al aviso de privacidad y a la legislación aplicable.
- No puedes usar la plataforma para actividades ilícitas o engañosas.
4. Planes y créditos
- Los planes mensuales se cobran por adelantado y se renuevan automáticamente hasta que los canceles; al cancelar, conservas el acceso hasta el fin del periodo pagado.
- Los créditos se descuentan por fila y por día operado (el primer turno del día genera el cargo). Los créditos no son reembolsables ni transferibles y no tienen valor en efectivo.
- Los precios publicados pueden cambiar; los cambios no afectan periodos ya pagados y se notificarán con anticipación razonable.
5. Disponibilidad y responsabilidad
El servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». Trabajamos para mantenerlo disponible y correcto, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones o errores. En la medida máxima permitida por la ley, la responsabilidad total de Turno0 frente a un negocio se limita al monto pagado por ese negocio en los tres meses anteriores al hecho que la origine, y no incluye daños indirectos ni lucro cesante.
6. Terminación
Puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos o hagan un uso abusivo de la plataforma, notificándolo cuando sea razonable.
7. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes del estado de Nuevo León, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
8. Contacto
Dudas sobre estos términos: info@turno0.com.