Aviso de privacidad
Última actualización: julio de 2026.
Responsable del tratamiento
Turno0 (en adelante, «Turno0» o «nosotros»), con domicilio en Napoles 317, Col. Nuevo Las Puentes, Apodaca, Nuevo León, México, C.P. 66612, es responsable del tratamiento de los datos personales que se describen en este aviso, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su reglamento y los lineamientos aplicables.
Datos personales que tratamos
- Usuarios finales (personas que toman turno): un identificador anónimo de dispositivo que la app genera automáticamente y, solo si tú decides proporcionarlo, tu número de teléfono para recibir avisos por WhatsApp. Tomar turno no requiere crear una cuenta ni entregar tu nombre.
- Cuentas de negocio: nombre, correo electrónico, nombre del negocio, domicilio de sus sucursales y datos de facturación y pago (los pagos se procesan a través de proveedores especializados; Turno0 no almacena números de tarjeta).
- Datos de uso: registros técnicos de la operación del servicio (turnos tomados, tiempos de atención, eventos de la fila) y, cuando una fila lo requiere y tú lo autorizas, tu ubicación aproximada para confirmar presencia dentro de la geocerca del negocio.
Finalidades del tratamiento
- Operar el servicio: asignar turnos, mostrar el avance de la fila y llamar a la atención.
- Enviarte avisos sobre tus turnos (por ejemplo, por WhatsApp, si lo solicitaste).
- Administrar las cuentas de negocio: planes, créditos, facturación y soporte.
- Generar estadísticas de operación agregadas y anónimas para los negocios.
- Mantener la seguridad, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.
Transferencias
Solo compartimos datos con proveedores que nos ayudan a operar el servicio: infraestructura de cómputo y almacenamiento, mensajería (por ejemplo, WhatsApp de Meta para el envío de avisos) y procesamiento de pagos (por ejemplo, Stripe). Estos proveedores tratan los datos únicamente por instrucción nuestra. No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.
Derechos ARCO
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar tu consentimiento, enviando una solicitud al correo info@turno0.com con tu nombre, una descripción clara de tu solicitud y un medio para responderte. Atenderemos tu solicitud en los plazos que marca la ley.
Además, desde la app puedes borrar en cualquier momento los datos asociados a tu dispositivo (opción «Borrar mis datos de este dispositivo» en tu Perfil).
Cookies y almacenamiento local
Nuestras aplicaciones web utilizan almacenamiento local del navegador para recordar tu sesión y tus turnos activos. No usamos cookies de publicidad ni rastreadores de terceros.
Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios legales o del servicio. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, con su fecha de última actualización.